投稿者 Quick 日時 2002 年 3 月 07 日 12:43:29: [DG-000716]
回答先: X-BOXのDVDに傷って・・・ 投稿者 HID-K 日時 2002 年 3 月 06 日 23:48:31
発売日に買ってその発表を見て凹んでた私ですが、
どうやら対応を変更し、無償修理するように決まったようです。
情報の出所は2chなんですが、サポートに電話してみたところそういう対応になった、ということです。
以下に、その情報をコピペしておきます。
始めからこの対応だったら信頼を失うことも無かっただろうになぁ…
・本体修理、ソフト交換を行う。
・本体に関しては修理を行ってキズがつかない状態を確認した後の返却。
・ソフトは新品と交換。
（以前は修理不可と返答されたがどう変わったのか？との問いに対し）
・サンプルを検証した結果原因個所の特定に至ったため、修理可能になった。
・返却後の機種ではキズがつくことはない、ということを確認。